• DROIT DE RÉTRACTATION
    1. En principe, si vous êtes un particulier, vous bénéficiez d’un droit de rétractation à la conclusion d’un contrat à distance, mais le droit de rétractation est exclu dans les cas suivants :
      1. Lorsqu’il s’agit d’un contrat dans le cadre duquel vous nous avez demandé spécifiquement de vous rendre visite pour accomplir des réparations urgentes ou un entretien. Cependant, lorsque nous fournissons des services complémentaires que vous n’avez pas activement demandés ou lorsque nous fournissons d’autres biens que des pièces de rechange nécessaires à l’exécution de l’entretien ou des réparations lors d’une telle visite, le droit de rétractation est d’application sur ces biens et services complémentaires.
    2. Informations concernant le droit de rétractation
      1. Vous avez le droit, si vous êtes un consommateur (ce droit étant expressément exclu dans le cas où vous, acheteur, êtes un professionnel) et achetez en cette qualité, de résilier sans motif le contrat à distance portant sur l’achat d’un article pendant un délai de réflexion de 14 jours, sans indication de motif, à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vos soins, qui n’est pas le transporteur, avez pris possession physique du dernier article, ou à compter du jour où le contrat de service a été conclu.
      2. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de renoncer au contrat par une déclaration sans ambiguïté. Vous pouvez le faire par email.
      3. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer votre communication concernant l’exercice de votre droit de rétractation avant l’échéance du délai de rétractation.
    3. Conséquences de la rétractation
      1. Si vous renoncez au contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués à ce moment, y compris les frais de livraison (à l’exception des éventuels frais supplémentaires à la suite de votre choix d’un autre mode de livraison que la livraison standard la moins chère que nous proposons) dans les meilleurs délais et en tout cas pas plus de 14 jours après que nous avons été informés de votre décision de renoncer au contrat.
      2. Nous exécuterons le remboursement par les mêmes moyens de paiement que ceux avec lesquels vous avez accompli la transaction initiale, sauf si vous acceptez expressément un autre mode de paiement ; en tout cas, aucuns frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.
      3. Nous ne pouvons effectuer le remboursement qu’après avoir récupéré les articles ou après que vous avez démontré avoir renvoyé les articles, selon l’événement qui se produit en premier lieu.
      4. Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les articles sans retard, en tout cas pas plus de 14 jours après le jour où vous nous avez communiqué votre décision de renoncer au contrat. Vous serez dans les délais si les articles sont renvoyés dans ces 14 jours.
      5. Les frais de renvoi des articles seront à la charge du client.
      6. Les articles renvoyés doivent l’être dans leur état d’origine, c’est-à-dire leur état au moment de la réception. Les articles utilisés ou endommagés ne peuvent être renvoyés.
      7. Les articles doivent être renvoyés dans l’emballage d’origine ou dans un emballage de qualité identique afin de protéger les articles. Un article ne peut être retiré de l’emballage que pour pouvoir l’inspecter, tel que vous pourriez le faire dans un magasin physique.
      8. Vous n’êtes tenu que de la perte de valeur des biens qui est la conséquence d’une utilisation des articles plus que nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.
    4. Formulaire modèle
      1. Si vous souhaitez renoncer au contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer : E-mail : info@verreetcouvert.be Je/nous (*) vous communique/communiquons (*) par la présente que je/nous (*) renonce/renonçons (*) au contrat concernant la vente des biens suivants (*): — Commandé le / reçu le (*) — Votre nom / vos noms : — Votre adresse : — Votre signature (uniquement si ce formulaire a été introduit sur papier) — Date (*) Biffer les mentions inutiles.

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